Como podemos ajudar?
Um canal para dúvidas sobre o ARchive, problemas no aplicativo e solicitações sobre seus dados.
Última atualização: 17 de setembro de 2026
Fale com o suporte
Informe o e-mail da conta, sua organização, a versão do app, o modelo do aparelho e uma descrição do problema. Se enviar uma captura ou diagnóstico, confira antes se ele contém informações que você pode compartilhar. Nunca envie sua senha, códigos de acesso ou links privados de sessão.
Acesso à plataforma
As contas são disponibilizadas por convite. Se você não encontra um projeto ou não possui acesso, consulte primeiro o responsável da sua organização. Para recuperação de senha, utilize o fluxo de recuperação do aplicativo.
Privacidade e exclusão de conta
Para excluir a conta, abra Minha conta e privacidade e confirme o pedido. Essa página também permite transferir a responsabilidade de uma organização para outro membro antes da exclusão. O histórico técnico compartilhado será preservado sem seu nome ou e-mail. No app, o recurso aparece no perfil nas versões que oferecem essa função.
Para solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, ou a exclusão da sua conta, escreva para contato@boeiraprojetos.com.br. Identifique o e-mail da conta, a organização e o que deseja solicitar. Não é necessário enviar a senha.
O atendimento poderá confirmar sua identidade e esclarecer o alcance do pedido. Registros compartilhados de um projeto, obrigações de conservação e dados pessoais da conta são analisados separadamente. Sair da conta ou desinstalar o app não exclui os dados do servidor. O envio de um e-mail inicia o atendimento; não executa uma exclusão automática.
Segurança e conteúdo indevido
Nas versões com esses controles, use o menu de ações de uma observação, comentário ou anexo para denunciar conteúdo. Descreva o motivo e aguarde a confirmação de recebimento. O bloqueio de um autor oculta seus comentários e anexos para você, preservando o histórico técnico e o acesso da equipe. Para desfazer, abra as configurações do perfil e a lista de autores bloqueados. A equipe autorizada pode analisar a denúncia e ocultar conteúdo ou suspender uma conta; o recebimento não significa que a análise já foi concluída.
Se encontrar acesso indevido, exposição de informação ou conteúdo que não deveria estar no projeto, entre em contato pelo mesmo canal, descrevendo a situação sem divulgar senhas ou arquivos de outras pessoas. Evite encaminhar dados sensíveis além do necessário para localizar o problema.